Politique de Retour et Remboursement
Introduction : Bienvenue chez Ashuna Shop, votre spécialiste des lentilles de contact. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité supérieure adaptés à vos besoins visuels.
Politique de Non-retour et Non-remboursement : En raison de la nature spécifique et hygiénique de nos produits, nous n'offrons ni retour ni remboursement après l'achat. Toutes les ventes de lentilles de contact sont finales.
1 - Exceptions :- Produits défectueux ou endommagés à la livraison : En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison pour une possible résolution.
- Erreur de commande : Si l'erreur est due à une faute de notre part, nous examinerons chaque cas individuellement pour trouver une solution satisfaisante.
2 - Processus de Réclamation :
- Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service clientèle à contact@ashunashop.com ou au +33 6 76 96 53 16.
- Fournissez une description détaillée du problème et, si possible, des photos à l'appui.
- Avant de commander, assurez-vous de connaître la prescription correcte de vos lentilles de contact.
- Consultez notre FAQ ou contactez notre service client pour toute question avant votre achat.
4 - Contact et Assistance : Pour toute question concernant cette politique ou pour de l'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à contact@ashunashop.com ou au +33 6 76 96 53 16.
Nous vous remercions de votre compréhension et sommes à votre disposition pour toute aide supplémentaire.